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你是银行的第几流人才?

关键词:???发布时间:2019-09-22 10:00:01

任何人都不是用来评判的,本文不是给一个标准去衡量人,更多的是希望你在接下来的几分钟,可以从另外一个角度看人生,也希望你在认真读完后,发表你的看法。

假设你是一家银行网点的负责人,你和你的下属经营者自己的网点,网点连续多年被评为区域优秀。

可是最近,你发现存款计划完成率、消费贷款完成率、优质客户增长率....均下降,而且你还发现,互联网对银行网点的冲击越来越大,小伙伴们的情绪也越来越低落,多多少少影响了对客户服务的热情,你刚准备发火时,一名客户经理提出了辞职...

此时,你很苦恼,作为网点行长的你,该如何做?

你可能这样做:

互联网真的是大趋势,我也无可奈何。

现在的年轻人,真的扛不住压力,一有压力,就想走。

你也可能这样做:

优质客户率下降,那就提升与客户的触点。

存款计划完成率不高,那就多开展活动。

再或者:

你觉得要跟上时代,去学习新零售。

学习社群经营,打造体验式新网点。


上帝视角or井底之蛙?


我们都知道:对于同一件事情,不同的人有不同的理解,有的人抱怨环境,有的人更加努力,有的人学习方法...那到底哪种方式是正确的,又和我们说的第几流人才,有什么关系。


你是银行的第几流人才?



这里我们需要先引出一个概念:NLP理解层次

NLP理解层次是说:对一件事物的理解,一般有六个不同的层次,而这六个层次有高低之分。如果从低层次看高层次,类似于井底之蛙,基本不能把问题解决。但从高层次看低层次,类似于上帝视角,一般当我们站在更高的层次看问题,很多问题就会变得很简单,甚至问题本身都不是问题了。


你是银行的第几流人才?



NLP的由来: NLP主要的发现者是约翰·格林德和理查德·班德勒。格林德是世界最负盛名的语言学家之一,班德勒是一位数学家、完形心理学家和电脑专家。他们决定集两人之力去进行一桩模仿他人的研究,对象是那些在多方面都甚有成就之人。他二人分析了一些成功的商人、医师和其他行业中的佼佼者,试图能从他们多年尝试错误后的成功中,归结出一些成功的模式。 目前该模型经过多年发展已经比较成熟,应用在各个领域。像美国前总统克林顿、微软领袖比尔盖茨、大导演斯皮尔博格等许多世界名人都接受过 NLP培训。百度百科


看了上面你可能还是一头雾水,这不就是一个概念吗?到底需要我思考什么?因而本文为了便于大家理解,因此把处在不同层次的人,分成不同的类型,并逐一展开叙述。

本文的核心:希望大家可以用上帝视角来观察和解决问题,而不是用坐井观天的方式自大和不知所措。


你是银行的第几流人才?


注:理解层次要求我们从上到下思考问题,但是它的逐级上升,不能脱离低层次而单独存在高层次,不然就是空中楼阁,变得不切实际。

第五流人才

  • 别名:怨妇
  • 理解层次:环境
  • 典型思考模式:都是你们的错
  • 遇到问题的反应:认为问题是因为环境(除去自己之外的都是环境——办公环境、市场环境、家庭环境......)不好导致的。比如:认为工作不顺利,都是因为领导无能;晋升困难是因为办公室政治严重...
  • 解决问题的方式:只会从改变环境角度思考解决办法。比如:这家公司不好,我要跳槽;这次业绩这么差,是因为竞争对手价格打压!
  • 总结:第五流人才,我们在生活着时常看到,满满负能量,充满抱怨。此类人被环境所困,很难进行突破。不是他们不想突破,更多的是他们处在“环境”这一层次,他们对世界的理解被死死的困在了这个层次,并不是他们想抱怨,而是在他眼里,除了看到环境之外,再也无法看到其他的了。因此,他们能想到的最好办法,也就只能是换个更好的环境了。

第四流人才

  • 别名:行动派
  • 理解层次:行为
  • 典型思考模式:我还不够努力
  • 遇到问题的反应:认为产生问题,我们不能改变环境,但是可以改变自己,我这会没成功,是因为我还不够努力。比如:业绩太差,是因为我还不够努力;买不起车,是因为我还不够努力...
  • 解决问题的方式:发生问题时,总是先从自身找问题,问自己“是不是自己不够努力”。比如:女朋友不理自己,就要多努力与她创造交流机会。业绩差,那我就每天多加班一小时,多打电话邀约。
  • 总结:越努力的人,获得的成就也就会越大?努力,的确是成功的一个必要条件,但远远不是充分条件。为什么那么多人不喜欢鸡汤?反对成功学?就是因为它们只告诉了你要努力,却没有给你方法,它们只是帮助你脱离了最低的“环境”层,来到了第二低的“行为”层!以为给你打一针鸡血,你就开始奋斗了,就一定能成功了!问题的解决,时代的进步,并不是只靠努力就能完成的,一定有更重要的因素在背后推动,我们需要进入下一个理解层次...

第三流人才

  • 别名:战术家
  • 理解层次:能力
  • 典型思考模式:方法总比问题多
  • 遇到问题的反应:当问题出现时,首先会把问题归结为“是自己能力不够”。
  • 解决问题的方式:寻找更好的方法来解决问题。比如:业绩不好,是不是因为自己的经营模式有问题,既然微信营销、抖音营销这么火,我能不能试一试。
  • 总结:5000年前,你想要告诉一个人一件事情,你得策马奔腾三天三夜,而现在通过互联网不需要1秒钟,互联网扩展了你的沟通能力。能力就是你能用更简单、更高效的方式解决同样的问题,有选择便是有能力。处在能力层次的人,注重把学习到的知识转化为实际的操作,注重提升解决问题的效率,能做到这步一般都是银行的中高层了。需要注意的是,没提高一个层级依旧需要注重低层级,不能只有方法,没有努力,和不注重环境。一般进入能力层级就是我们可以意识到的最高层级了,接下来要有所提高,就需要进入潜意识层级。有能力的人善于解决问题,但是我们常说重要的是发现问题以及发现问题中最重要的问题,方向不正确,能力越强,跑的越偏。

第二流人才

  • 别名:战略家
  • 理解层次:BVR(信念、价值观、规条)
  • 典型思考模式:处在“BVR”层的人,当问题发生的时候,首先会先思考哪个是最重要的问题?除了我看到的这些问题,还有什么更重要的问题是我没有看到的?
  • 遇到问题的反应:这个表象问题的背后的本质问题是什么?我采取这个措施会产生什么影响?这一影响对后续事情又会产生什么影响?
  • 解决问题的方式:处在这一层次的人,首先会分析哪几个方面造成了目前的现状。成本?团队?市场?营销?渠道?其次会想“我没有看到哪些问题”?互联网的优势:使得交易结构发生变化,更加方便、快捷。线下门店的优势:在于体验。因此制定出相关策略:类互联网和体验消费两大策略。
  • 总结:理解层次在BVR层的人给出的是一种解决本质问题的办法。而处在能力层的人很可能就会胡子眉毛一把抓,遇到问题解决问题,像摊大饼一样,面多了加水,水多了加面。看似有无穷的方法来应对,但问题却也变得越来越多,永远也解决不完。但是BVR层也有缺陷,可能会觉得这件事能解决,但是这么苦,我为啥不能给别人打工,这会轻松很多。

第一流人才

  • 别名:觉醒者
  • 理解层次:身份
  • 典型思考模式:因为我是XX,所以我会XX
  • 遇到问题的反应:这里我们首先要区别一下身份和角色的不同,角色是被动的(父亲、儿子、学生、...这些你被动赋予的是角色),而身份则是主动的(是你主动想成为的人)。你对自己身份的定义不同,你就会做出不同的选择。比如你想成为一名运动鞋设计师,你可能就会选择去打工,而把门店关掉;而如果你想成为一位新品牌的创始人,你可能就会选择去找代工厂,直接生产自己品牌的鞋子,短路掉所有中间环节,全渠道销售;
  • 解决问题的方式:当你想清楚自己的「身份」定位后,就应该围绕它配套相应的BVR,再构建你的能力圈,并做出相应的计划与行动,你就会成为第一流的人才!
  • 总结:此层次的人能够开创出一番自己的事业,设计出令人尖叫的产品,成为上市公司的领军人物。而在他们之上,还存在一类人,他们在人类历史的长河中都屈指可数,他们创造着奇迹,他们改变着世界,他们引领着时代,他们可以为了理想,放弃自己的生命…

顶级人才

  • 别名:领袖/伟人
  • 理解层次:精神
  • 典型思考模式:人活着是为了改变世界
  • 遇到问题的反应:我来到这个世界是为了什么?为整个人类能带来什么?这个世界会因为我有什么不同?在这个层次,所有的思考,都围绕着2个字利他。
  • 解决问题的方式:不明....
  • 总结:....


说了这么多,我们如何成为顶级人才?

是像电影中一样,层层打怪升级吗?当然不是,我们绝大多数人最可悲的地方在于,在处于低层次的时候,我们的思维会被限制住,无法看到更多的可能性。就像处在环境层的人,经常抱怨而不自知,完全看不到上方还有行为层可以帮助自己改变现状;更看不到能力层里还有其他办法可以解决眼下的问题……

那我们应该怎么办?

答:直接成为一流人才,从上到下为自己进行规划。

  • 精神:我的人生使命是什么?世界因为我变得有什么不同?
  • 身份:为了达成这个使命,五年后我会成为一个什么样的人?具体描述
  • BVR:一个怎么样的信念、价值观可以让我配得上这个身份?我应该坚持与舍弃什么?
  • 能力:为了达到这个身份和BVR,我应该去学习什么?掌握什么方法?不要去做什么?
  • 行为:具体怎么做?第一步是什么?今年计划如何安排?
  • 环境:哪些人和资源能帮我实现目标?身边现在有什么资源?

我们目前是第几流人才不重要,关键是开启自己的上帝视角,不断追求卓越。

图文来源: 零售金融频道

审 核:孔德梅

编 辑:刘玥含

运 营:海西州银行业协会

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